No.84_2008/12/25発行
株式会社OKIネットワークス


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	注目情報

	アシェット婦人画報社様に企業内IPセントレックスを納入女性向けファッション誌を多数出版する同社。本社移転を機にIPテレフォニーサーバ「SS9100」により内線網のフルIP化を実現。管理・運用コストの削減に加えIP公衆電話網による通信コストの抜本的な改善も実現しました。


	東芝様本社ビルにゲスト用無線LANシステム「Aruba」を納入世界各地から訪れるゲスト（訪問者）に対して、社員とは別のセキュリティポリシーを持った専用の無線LANシステムを構築。ゲストが自分のPCを使ってインターネットに接続することで業務効率向上を実現しました。

イベント&セミナー

顧客対応力向上セミナー

※事前登録受付中・無料

「低成長時代を乗り切るコンタクトセンタCRM」と題し、顧客対応業務を強力にサポートする「FastHelp4」によるセンタ運用法をテクマトリックスが、顧客満足度を向上するCTIの使いこなし術をOKIが紹介します。

日時	2009年1月16日（金）14時～16時
場所	OKIショールーム（東京・西新橋）

※事前登録受付中・無料

コンタクトセンターのCTI化、IP化とともに、数席から数千席までシームレスな拡張が可能な新製品「CTstage 5i」。そのメリットや技術的な優位性について、市場動向や実機デモを交えてご紹介します。

日時	2009年2月6日（金）13時～18時
場所	東京ミッドタウン（東京・港区）

※事前登録受付中・無料

「コンタクトセンターの進化を共に体感する日」と題し、コンタクトセンター関係者のコミュニティの場を目指す本フォーラム。最新動向が分かるセミナーや、それらを体感できる展示ブースが多数用意されます。

講演のご案内
『顧客満足度を向上させるコンタクトセンター市場シェアNo.1「CTstage」の最新ソリューション』
　日時：2月6日（金）　17時～17時40分
　講演：OKIネットワークス　小出勝義

千村保文お客様の夢を叶えるOKIネットワークスのリーダー=夢請負人たちの、生の声をお届けします。今回は、お客様基軸の「強い営業」を創り「営業発信」で通信事業の変革に意気込む国内営業本部本部長宮澤透に話をききました。

千村保文（ナビゲーター）
OKIネットワークス
　セキュリティ・アンド・モビリティビジネスユニット
　エグゼクティブ・スペシャリスト
兼 OKI キャリア事業本部事業統括部上席主幹
兼 OKI IP電話普及推進センタ（IPTPC）センタ長

国民の利便性向上と運営の効率化のため推進されている電子政府に対してITベンダとしての強みを活かしたOKIの取組みを紹介します。

権藤義之（執筆）
官公システム事業部事業部長


	気になる情報

	導入事例：株式会社カスミ様　リサイクル型現金入出金装置「USCOS（アスコス）」関東5県でスーパー事業を展開する同社。入金・出金・両替の機能を一体化した「USCOS」により、現金管理作業の効率化や精度向上を実現。余った時間をお客様基軸の付加価値の高い業務に費やす取組みを進めています。



	金融向け統合イメージ文書管理システム発売金融機関におけるイメージ文書の一括管理による事務効率化、コンプライアンス強化を実現。従来は業務単位でしか検索できなかった保管文書も、顧客単位に迅速に検索でき、顧客サービスの向上に繋がります。

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