『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2008』に出展
リックテレコム、CMPビジネスメディアが主催する、コールセンター・CRM(CustomerRelationship Management)業界、国内最大のイベントです。
OKIネットワークスブースでは、最新のCTstage「コンタクトセンターソリューション」を実機によるデモで体感いただけます。また、ブース内ではシアターを設け、CTstageの最新ソリューションや、小規模向け・大規模向けコールセンタの取り組みなどについてご紹介します。
『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2008』概要
| 開催期間 |
2008年11月13日(木)～14日(金) 10時～17時30分 |
| 会場 |
池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
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| 主催 |
株式会社リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」、CMPビジネスメディア株式会社 |
| 入場料(※1) |
事前登録者は無料 |
| 展示予定(※2) |
最新コンタクトセンターシステム「CTstage 5i」
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- ※1 事前登録を行わなかった場合、入場料2,000円が必要です。
- ※2 出展機器は変更する可能性があります。あらかじめご了承ください。
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プライベートセミナー(11月13日(木) 会場：文化会館5F 502室)
講演-1
13:00
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13:45 |
- 基調講演:コールセンター市場シェアNo.1『CTstage』の最新ソリューション
- 講演：株式会社OKIネットワークス
事業本部 副本部長
(兼)マルチメディアメッセージングビジネスユニット ビジネスユニット長
小出勝義
- 1996年9月に発表以来CTstageは常に最新のコンタクトセンターソリューションを提供してきました。顧客との接点として幅広い分野に導入され、高い評価を獲得している「CTstage」の最新ソリューションについてご紹介します。
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講演-2
14:05
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14:45 |
- 鉄道会社向け鉄道業務連絡全通話録音システムの導入事例
- 講演：緑屋電気株式会社 直需営業部第一課
主査 福田哲哉 氏
- 内容：鉄道会社の総合司令所における各種鉄道業務の連絡・報告の通話を、すべて自動録音、音声ファイル化し保存。事故等発生時等のやり取りを簡単に検索し再生できるシステムをCTstageで実現しました。
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講演-3
15:05
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15:45 |
- 品川近視クリニック様への導入事例
- 講演：水戸通信工業株式会社
常務取締役 柏井広一 氏
- 内容：従来、東京、大阪、名古屋の3拠点で行っていた電話による受付業務を、センター集中型のIPコンタクトセンターに集約し、東京都内にサーバを設置しつつ、沖縄県にオペレータ拠点を設置した事例をご紹介します。
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講演-4
16:05
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16:45 |
- 「CTstage 5i 簡易設定モデル」でのシステム構築事例
～ マルチロケーション、マルチリンガル、そしてグローバルサービスへ ～
- 講演：株式会社デジタルハンズ
代表取締役 清水敏雄 氏
- 内容：スピーディなセンター構築を可能にする「CTstage 5i 簡易設定モデル」と独自開発CTIアプリケーションの連携によるコンタクトセンターの構築事例とグローバルサービスの市場性に関してご紹介します。
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